Immer ein offenes Ohr

Das Telefon klingelt. Der Mann am anderen Ende eröffnet das Gespräch mit der Anmerkung, dass ihm ein Satz auf unserer Homepage besonders gut gefällt: „unsere Mitarbeiter haben immer ein offenes Ohr für Ihr Anliegen“. Danach kam das dann eigentliche Anliegen: sein Faxgerät funktioniert nicht mehr richtig, es liegt wohl am Treiber und er sucht bereits seit über einer Stunde nach einem passenden Treiber für das Gerät. Nicht, dass er das Fax bei uns gekauft hätte oder überhaupt Kunde wäre, aber nach dem Einleitungssatz habe ich ihm dann doch schnell die passende Download-Seite bei brother rausgesucht und per Mail geschickt.

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