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Rechnung
Nach Warenversand erhalten Sie von uns eine Rechnung an die angegebene Rechnungsanschrift, die Ihnen in der Regel aus logistischen Gründen mit getrennter Post zugestellt wird. 

Bitte geben Sie bei Rechnungszahlung immer Ihre Kundennummer sowie die Rechnungsnummer an.
Rechnungsanschrift
Wir senden Ihnen die Rechnung an die von Ihnen angegebene Rechnungsanschrift. Unabhängig davon können Sie die Lieferung an eine abweichende Lieferanschrift zugestellt bekommen.
Referenz (Bestell-)
Im Feld "Kundenreferenz" im Bestellvorgang können Sie Ihre eigene Ordernummer angeben, um eine Auftragszuordnung in Ihrem Haus bei Lieferung und Fakturierung zu ermöglichen.
Reklamation
Sollten Sie einmal Anlass zur Beanstandung der gelieferten Ware haben, teilen Sie uns dieses bitte umgehend mit.

Wir bemühen uns, Ihnen die bestellte Ware schnell, einwandfrei und ressourcenschonend zuzustellen. Trotzdem kann es vorkommen, dass beim Transport oder der Zustellung Schäden auftreten.
Für diesen Fall bitten wir um die Beachtung folgender Hinweise:
  • beim Empfang der Lieferung ist dem Frachtführer/Fahrer durch eine Unterschrift auf dem Lieferschein/Ablieferbeleg oder auch dem Handscanner die Annahme der Ware durch Unterschrift zu bestätigen

  • bevor Sie diese Unterschrift leisten, prüfen Sie bitte die Umverpackung der Ware auf eventuelle Beschädigungen. Sollte diese oder auch die Ware erkennbar beschädigt sein lassen Sie diesen Schaden bitte auf dem Anlieferbeleg des Zustellers vermerken

  • bei Schaden an der Ware bitten wir um das Erstellen von Bildmaterial und einer kurzen Schadensbeschreibung. Bitte lassen Sie uns diese Informationen zeitnah zukommen, damit wir die weitere Verfahrensweise klären und eine schnelle Lösung realisieren können

Sollten anderweitige Mängel an der Ware vorliegen, teilen Sie uns diese bitte ebenfalls mit einer kurzen Mängelbeschreibung mit.


Alle Schadens-/Reklamationsmitteilungen adressieren Sie bitte per E-Mail an info@officio.de

Für die Ihnen in einem Schadensfall entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vorab und danken für Ihre Kooperation.
Rückgabe - Rücksendung
Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte umgehend per E-Mail oder Fax 0421.4854444 mit.

Wir veranlassen die Abholung von unbenutzter, sich in Originalverpackung befindlicher Ware (Sonderbeschaffungsartikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen) oder senden Ihnen für die kostenfreie Rücksendung einen Paketaufkleber zu.

Unfrei an uns zurückgesandte Ware wird nicht akzeptiert.
Rückstand
Sollten die von Ihnen georderten Artikel nicht vollständig lagerverfügbar sein, erhalten Sie eine Teillieferung der lieferbaren Ware. Fehlende Produkte werden Ihnen schnellstens nachgeliefert.

Zusätzliche Kosten entstehen dadurch selbstverständlich nicht.