Und schon wieder

Die Frau am Telefon war auf der Suche nach selbstklebenden Buchstaben der Firma Leitz. Im Lauf des Gesprächs bemerkte sie dann, dass sie ja eigentlich von uns nur die Leitz-Referenznummer will, um die Buchstaben dann im örtlichen Ladengeschäft zu bestellen. War das nicht vor ein paar Jahren noch genau umgekehrt? Damals haben sich doch immer die Ladenlokalbesitzer beschwert, dass die Leute nur zum Fragen, Schauen und Fühlen vorbeikämen und danach ja doch im Internet bestellen würden.